華重機器
Heavy machine
華重（HUAZN）是我國機械制造行業(yè)中的一個知名品牌，該品牌隸屬于洛陽大華重型機械有限公司。洛陽大華重型機械有限公司坐落于千年帝都、牡丹花城——洛陽市的洛龍科技工業(yè)園，東鄰鄭西高鐵龍門站，西與連霍高速連接，交通便利。公司占地16萬平方米，建筑面積10萬平方米，有三個生產(chǎn)分廠和一個市級研發(fā)中心。1998年通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證，是一家集研發(fā)、制造、銷售于一體的股份制礦山機械制造企業(yè)。
公司以“品質(zhì)締造價值”為核心企業(yè)理念，堅持走科技創(chuàng)新、科學發(fā)展的道路；得到社會各界的肯定和支持。
“創(chuàng)國際品牌、建百年基業(yè)”是華重的愿景目標。公司在快速發(fā)展中時刻牢記“奉獻社會、服務(wù)客戶、回報股東、成就員工”的企業(yè)使命，為快速發(fā)展的中國經(jīng)濟提供裝備支持，引領(lǐng)中國礦山破碎行業(yè)邁上新的征程。
品牌服務(wù)
- 服務(wù)宗旨
- 服務(wù)目標
- “135”服務(wù)
- 售前
- 售中
- 售后
- “5”五項免費服務(wù)
- 服務(wù)精神
- 服務(wù)宗旨
- 服務(wù)目標
- “135”服務(wù)
- 售前
- 售中
- 售后
- “5”五項免費服務(wù)
- 服務(wù)精神
只有為客戶創(chuàng)造價值，才能為自身創(chuàng)造價值。華重以客戶需求為中心，通過專業(yè)、貼心、高效的服務(wù)指導客戶掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等方法和技巧，為客戶提供保障、解決難題、創(chuàng)造最大價值。
圍繞客戶開展具有華重特色的全方位、全天候的親情式服務(wù)。用我們的細心、精心、用心，保證客戶的稱心。華重為客戶提供的不僅僅是高品質(zhì)產(chǎn)品，更是完善的服務(wù)和經(jīng)營問題的解決之道。
“1”只要客戶一個電話，剩下的事情由我們來做?！?”售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)，全程跟蹤服務(wù)，當好客戶的參謀與助手，讓客戶感到放心、稱心、舒心，提高客戶整體價值，讓客戶無后顧之憂。“5”五項免費服務(wù)
根據(jù)客戶特殊要求，設(shè)計制造產(chǎn)品；根據(jù)客戶需求，提供相關(guān)設(shè)備的技術(shù)資料，協(xié)助客戶做好來料試驗、性能分析、設(shè)備定型、配置選擇等工作；對客戶進行相應(yīng)的產(chǎn)品知識培訓；派技術(shù)人員到現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計最佳流程和方案。
為合同客戶培訓操作人員；與客戶保持技術(shù)上的銜接與聯(lián)絡(luò)，確保交付的產(chǎn)品滿足客戶生產(chǎn)、工藝、技術(shù)質(zhì)量要求；于交貨前完成一切現(xiàn)場服務(wù)工作準備；監(jiān)督產(chǎn)品交貨；向客戶介紹服務(wù)體系；提示客戶做好接機準備。
協(xié)助用戶擬定首次施工方案；設(shè)備安裝調(diào)試；在現(xiàn)場培訓操作人員；定期巡檢設(shè)備；積極尋找客戶不滿意原因，并及時解決；開展大項維修服務(wù)。
免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)；免費保修期內(nèi)的維修服務(wù)；免費為重點工程項目實施特色服務(wù)；免費為用戶培訓操作、維修人員；免費定期跟蹤保養(yǎng)服務(wù)。
華重要求服務(wù)人員時刻為客戶著想，主動與客戶保持長期聯(lián)系，掌握產(chǎn)品使用情況，第一時間趕赴故障現(xiàn)場，切實、快速、有效解決問題。
